LLZ Florian Steiermark – erste zertifizierte Feuerwehrleitstelle Österreichs

Erstellt von BM d. LFV Daniel Muhri am 16.02.2017

Die Landesleitzentrale Florian Steiermark wurde Anfang Januar 2017 von „Quality Austria“ zertifiziert.

Als erste Feuerwehrleitstelle Österreichs wurden die Sicherheits- und Qualitätsstandards der Landesleitzentrale Florian Steiermark, entsprechend den Forderungen der ISO 9001:2008, überprüft und zertifiziert.

Themen in den Bereichen Managementsystem, Dokumentation, Strategie und Maßnahmen, Qualitätsziele, Verbesserungen etc. wurden in den letzten Monaten besprochen und erhoben.

Von der Annahme eines Notrufgespräches, Alarmierung der zuständigen Feuerwehren, Ausbildung eines Disponenten bis hin zum Verkauf von Funkgeräten in der Funkwerkstätte wurden die unterschiedlichen Prozesse validiert und verifiziert.

Mit dieser ISO 9001:2008-Zertifizierung wurde die hohe Qualität der Tätigkeiten in der Leitstelle sowie in der Funkwerkstätte nunmehr auch „amtlich“ belegt.

Im Rahmen des Zertifizierungsprojektes wurden auch die bisher getätigten Rückmeldungen der Feuerwehren, die im Rahmen einer Kundenzufriedenheitserhebung schriftlich dokumentiert werden, analysiert. Hier kann in der Landesleitzentrale auf eine Quote von über 90 % positiver Rückmeldungen verwiesen werden.

Hauptverantwortlich für das gute Gelingen und für die Umsetzung sind neben dem Abteilungsleiter BR d. LFV Ing. Heinz Reinbacher, den Disponenten BM d. LFV Andreas Haberger und BM d. LFV Daniel Muhri, dem Funktechniker OBM d. LFV Hendrik Wolf vor allem die Zuständigen für das Qualitätsmanagement im Landesfeuerwehrverband Steiermark, OBR d. LFV DI (FH) Gerhard Grain sowie BM d. LFV Maria Suppan.